Politique de remboursement

Cette politique de remboursement régit les conditions dans lesquelles les remboursements seront effectués pour les billets achetés pour le festival. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire un achat, car elles définissent les situations dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Annulation du Festival : Dans le cas où le festival est annulé pour quelque raison que ce soit, les détenteurs de billets auront droit à un remboursement intégral du prix d’achat de leur billet. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l’achat du billet.

2. Cas de Force Majeure : Un remboursement partiel ou intégral peut être envisagé en cas de force majeure, telle que définie par la loi. Les demandes de remboursement pour des cas de force majeure seront examinées au cas par cas. Les détenteurs de billets doivent fournir une documentation appropriée pour justifier leur demande de remboursement.

3. Conditions Générales :
– Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date prévue du festival ou de l’incident de force majeure.
– Les demandes de remboursement doivent être adressées à l’adresse de contact officielle du festival.
– Les remboursements ne seront pas accordés pour des raisons telles que des désistements personnels, des empêchements de dernière minute, ou des changements d’avis.
– Les frais de service, de traitement ou de livraison ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’annulation du festival.

4. Processus de Remboursement : Une fois qu’une demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai raisonnable. Le mode de paiement utilisé pour l’achat initial sera utilisé pour le remboursement.

Veuillez noter que la politique de remboursement est sujette à modification par les organisateurs du festival, et toute modification sera communiquée de manière appropriée aux détenteurs de billets.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@frozenfestival.fr.

Merci de votre compréhension et de votre soutien au festival. Nous espérons que vous passerez un excellent moment lors de cet événement.